近日，汕尾工行某網(wǎng)點(diǎn)成功為聾啞客戶辦理社保卡業(yè)務(wù)，傳遞無聲溫暖，收獲客戶好評(píng)。

當(dāng)天，網(wǎng)點(diǎn)大堂來了兩名客戶，雙手不停地比劃，臉上露出十分焦急的神情。工作人員趕忙上前詢問情況，兩位客戶沒有回應(yīng)，只是打著手勢(shì)，工作人員意識(shí)到這兩位客戶是聾啞人。正當(dāng)措手無策之際，工作人員想到了一個(gè)新辦法，她掏出手機(jī)，與客戶進(jìn)行交流，通過線上無聲交流得知了客戶需要辦理社保卡的需求，于是工作人員通過“手機(jī)打字”全程為客戶作業(yè)務(wù)指引，最后成功幫助聾啞人客戶完成社?？ㄞk理。在業(yè)務(wù)辦理完成后，工作人員囑咐客戶帶上證件去相關(guān)單位完成社保資料更新。離開時(shí)，兩位客戶向工作人員豎起了大拇指表示感謝。

豎起的大拇指，是對(duì)汕尾工行服務(wù)無聲的肯定，傳遞了真情的溫暖。后續(xù)，汕尾工行將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以客戶之所需為工作出發(fā)點(diǎn)，關(guān)心、關(guān)愛特殊群體，傳遞暖心金融服務(wù)。